哪些機構接受澳大利亞賭場投訴
1)為什麼知道在哪裏提出申訴
在澳大利亞,合法的在線賭場必須遵守嚴格的付款規則,遊戲誠信,個人數據保護和提供透明的條款。如果運營商違反了這些義務,則玩家有權向主管當局申請以保護其利益。
2)受理投訴的主要機構
1.ACMA-澳大利亞傳播與媒體管理局
聯邦互聯網賭博監管機構。
接受有關非法經營者的投訴,違反2001年互動賭博法。
可以啟動站點鎖定並處以罰款。
投訴通過ACMA官方網站在線提交。
2.州或地區許可監管機構
如果賭場持有澳大利亞許可證,則投訴將發送給簽發賭場的當局:
新南威爾士州酒類與遊戲(新南威爾士州)
Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) (Виктория)
酒類和遊戲管理辦公室(OLGR)(昆士蘭州)
消費和商業服務(CBS)(南澳大利亞)
其他地區的類似結構。
3.國際許可機構
如果賭場在外國許可下運營,則向頒發賭場的司法管轄區提出投訴:
Malta Gaming Authority (MGA)
UK Gambling Commission (UKGC)
Curacao eGaming
Gibraltar Regulatory Authority и др.
4.獨立調解員(ADR)
像eCOGRA,IBAS這樣的組織正在考慮玩家與賭場之間的糾紛。
這些結構的解決方案通常對持牌運營商強制執行。
5.消費者保護機構
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
每個州的公共消費者保護服務。
3)提出申訴的程序
1.聯系賭場支持,並嘗試直接解決問題。
2.收集證據-信件,交易,獎金條款的截圖。
3.如果問題未解決,請發送地址:
進入賭場許可證監管機構。
必要時-在ACMA或國際許可機構。
4.如果發生嚴重違規行為-向消費者保護機構或警察(如果有欺詐跡象)。
4)什麼可以上訴
延遲或不支付獎金。
無正當理由取消獲勝。
激活後更改獎勵條件。
操縱遊戲或結果。
未經授權使用個人資料。
5)處理投訴的時間
ACMA-2到8周,具體取決於難度。
州監管機構通常為4-6周。
國際機構-從1個月到6個月。
6)結論
澳大利亞有一個明確的系統,可以對當地持牌賭場和海外網站進行投訴。關鍵是正確確定管轄權並向有關當局提出申訴。這增加了迅速公正地解決爭端的機會。
在澳大利亞,合法的在線賭場必須遵守嚴格的付款規則,遊戲誠信,個人數據保護和提供透明的條款。如果運營商違反了這些義務,則玩家有權向主管當局申請以保護其利益。
2)受理投訴的主要機構
1.ACMA-澳大利亞傳播與媒體管理局
聯邦互聯網賭博監管機構。
接受有關非法經營者的投訴,違反2001年互動賭博法。
可以啟動站點鎖定並處以罰款。
投訴通過ACMA官方網站在線提交。
2.州或地區許可監管機構
如果賭場持有澳大利亞許可證,則投訴將發送給簽發賭場的當局:
新南威爾士州酒類與遊戲(新南威爾士州)
Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) (Виктория)
酒類和遊戲管理辦公室(OLGR)(昆士蘭州)
消費和商業服務(CBS)(南澳大利亞)
其他地區的類似結構。
3.國際許可機構
如果賭場在外國許可下運營,則向頒發賭場的司法管轄區提出投訴:
Malta Gaming Authority (MGA)
UK Gambling Commission (UKGC)
Curacao eGaming
Gibraltar Regulatory Authority и др.
4.獨立調解員(ADR)
像eCOGRA,IBAS這樣的組織正在考慮玩家與賭場之間的糾紛。
這些結構的解決方案通常對持牌運營商強制執行。
5.消費者保護機構
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
每個州的公共消費者保護服務。
3)提出申訴的程序
1.聯系賭場支持,並嘗試直接解決問題。
2.收集證據-信件,交易,獎金條款的截圖。
3.如果問題未解決,請發送地址:
進入賭場許可證監管機構。
必要時-在ACMA或國際許可機構。
4.如果發生嚴重違規行為-向消費者保護機構或警察(如果有欺詐跡象)。
4)什麼可以上訴
延遲或不支付獎金。
無正當理由取消獲勝。
激活後更改獎勵條件。
操縱遊戲或結果。
未經授權使用個人資料。
5)處理投訴的時間
ACMA-2到8周,具體取決於難度。
州監管機構通常為4-6周。
國際機構-從1個月到6個月。
6)結論
澳大利亞有一個明確的系統,可以對當地持牌賭場和海外網站進行投訴。關鍵是正確確定管轄權並向有關當局提出申訴。這增加了迅速公正地解決爭端的機會。