Ygtyýarnama we yzyna gaýtarmak syýasaty: mümkin bolanda
Ygtyýarlandyrylan onlaýn kazinolarda yzyna gaýtarmak syýasaty ygtyýarnamanyň şertleri, operatoryň içerki düzgünleri we kazino bellige alnan ýurisdiksiýanyň kanunçylygy bilen düzgünleşdirilýär. Serişdeleriň yzyna gaýtarylmagy humarly oýunlar üçin adaty tejribe bolup durmaýar, ýöne birnäçe ýagdaýlarda oýunçynyň oňa kanuny ýa-da şertnamalaýyn hukugy bardyr.
1. Haçan-da serişdeleri yzyna gaýtarmak ygtyýarnama boýunça mümkin bolsa
1. Nädogry amallar
Töleg şlýuzynyň şowsuzlygy sebäpli goýum iki gezek hasapdan çykaryldy.
Töleg oýun hasabyna geçirilmedi, ýöne pul hasapdan çykaryldy.
Töleg üpjün edijiniň ýalňyşlygy ýa-da geleşigi gaýtadan işlemekde şowsuzlyk.
2. Oýun wagtynda tehniki näsazlyklar
Işjeň tapgyrda sessiýanyň kesilmegi, netijede serişdeler hasapdan çykaryldy, ýöne oýun tamamlanmady.
Ýekeje tapgyrda stawkany goşa hasapdan çykarmak.
3. Ygtyýarnamasyz amallar
Üçünji taraplaryň hasaby oýunçynyň razylygy bolmazdan ulanmagy.
Ygtyýarnama maglumatlaryny döwmek ýa-da bozmak.
4. Kazino tarapyndan şertleriň bozulmagy
Oýunyň barşynda düzgünleriň ýa-da koeffisiýentleriň habarnamasyz üýtgemegi.
Çäklendirmeleriň eýýäm goýlan nyrhlara yza çekilmegi.
5. Jogapkär oýun
Oýunçy öz-özüni aýyrmak syýasatynyň ýa-da goýumlara bolan çäkleriň çäklerinde yzyna gaýtaryp bermäge başlaýar.
Hasaby petiklemek baradaky haýyşdan soň goýlan serişdeleri yzyna gaýtarmak.
2. Haçan-da serişdeleri yzyna gaýtarmak mümkin bolmasa
Bellenilen düzgünler boýunça adalatly oýnamak netijesinde serişdeleriň ýitirilmegi.
Waka ýa-da oýun tamamlanandan soň stawkany ýatyrmak islegi.
Dokumental ýa-da tehniki taýdan tassyklanmadyk jedeller.
3. Yzyna gaýtarylmagyny üpjün etmekde ygtyýarnamanyň orny
Ygtyýarnama operatory aç-açan yzyna gaýtarmak syýasatyna eýe bolmaga we ony saýtda çap etmäge borçly edýär.
Düzgünleşdiriji bu syýasatyň ýerine ýetirilişine gözegçilik edýär we oýunçylaryň şikaýatlaryna seredýär.
Käbir ýurisdiksiýalarda oýunçylaryň goýum serişdelerini aýratyn goralýan hasaplarda saklamak borjy bar, bu bolsa yzyna gaýtarmagy aňsatlaşdyrýar.
4. Oýunçy nädip yzyna gaýtaryp biler
1. Goldaw gullugy bilen habarlaşyň we ýagdaýy beýan ediň.
2. Subutnamalary bermek: skrinşotlar, kwitansiýalar, hasap boýunça göçürmeler.
3. Operatoryň jogabyna garaşmak (adatça 1-7 gün).
4. Boýun gaçyran halatynda - düzgünleşdirijä ýa-da ADR guramasyna ýüz tutuň.
5. Jemi
Ygtyýarlandyrylan kazinoda serişdeleri yzyna gaýtarmak diňe tehniki näsazlyklar, nädogry amallar, operatoryň şertleri bozmagy bilen baglanyşykly ýa-da jogapkär oýun syýasatynyň çäklerinde berk kesgitlenen ýagdaýlarda mümkindir. Ygtyýarnama proseduranyň aç-açanlygyny we ret edilmegine şikaýat etmegiň mehanizminiň bardygyny kepillendirýär, bu bolsa kanuny meýdançalary bikanun meýdançalardan düýpgöter tapawutlandyrýar.
1. Haçan-da serişdeleri yzyna gaýtarmak ygtyýarnama boýunça mümkin bolsa
1. Nädogry amallar
Töleg şlýuzynyň şowsuzlygy sebäpli goýum iki gezek hasapdan çykaryldy.
Töleg oýun hasabyna geçirilmedi, ýöne pul hasapdan çykaryldy.
Töleg üpjün edijiniň ýalňyşlygy ýa-da geleşigi gaýtadan işlemekde şowsuzlyk.
2. Oýun wagtynda tehniki näsazlyklar
Işjeň tapgyrda sessiýanyň kesilmegi, netijede serişdeler hasapdan çykaryldy, ýöne oýun tamamlanmady.
Ýekeje tapgyrda stawkany goşa hasapdan çykarmak.
3. Ygtyýarnamasyz amallar
Üçünji taraplaryň hasaby oýunçynyň razylygy bolmazdan ulanmagy.
Ygtyýarnama maglumatlaryny döwmek ýa-da bozmak.
4. Kazino tarapyndan şertleriň bozulmagy
Oýunyň barşynda düzgünleriň ýa-da koeffisiýentleriň habarnamasyz üýtgemegi.
Çäklendirmeleriň eýýäm goýlan nyrhlara yza çekilmegi.
5. Jogapkär oýun
Oýunçy öz-özüni aýyrmak syýasatynyň ýa-da goýumlara bolan çäkleriň çäklerinde yzyna gaýtaryp bermäge başlaýar.
Hasaby petiklemek baradaky haýyşdan soň goýlan serişdeleri yzyna gaýtarmak.
2. Haçan-da serişdeleri yzyna gaýtarmak mümkin bolmasa
Bellenilen düzgünler boýunça adalatly oýnamak netijesinde serişdeleriň ýitirilmegi.
Waka ýa-da oýun tamamlanandan soň stawkany ýatyrmak islegi.
Dokumental ýa-da tehniki taýdan tassyklanmadyk jedeller.
3. Yzyna gaýtarylmagyny üpjün etmekde ygtyýarnamanyň orny
Ygtyýarnama operatory aç-açan yzyna gaýtarmak syýasatyna eýe bolmaga we ony saýtda çap etmäge borçly edýär.
Düzgünleşdiriji bu syýasatyň ýerine ýetirilişine gözegçilik edýär we oýunçylaryň şikaýatlaryna seredýär.
Käbir ýurisdiksiýalarda oýunçylaryň goýum serişdelerini aýratyn goralýan hasaplarda saklamak borjy bar, bu bolsa yzyna gaýtarmagy aňsatlaşdyrýar.
4. Oýunçy nädip yzyna gaýtaryp biler
1. Goldaw gullugy bilen habarlaşyň we ýagdaýy beýan ediň.
2. Subutnamalary bermek: skrinşotlar, kwitansiýalar, hasap boýunça göçürmeler.
3. Operatoryň jogabyna garaşmak (adatça 1-7 gün).
4. Boýun gaçyran halatynda - düzgünleşdirijä ýa-da ADR guramasyna ýüz tutuň.
5. Jemi
Ygtyýarlandyrylan kazinoda serişdeleri yzyna gaýtarmak diňe tehniki näsazlyklar, nädogry amallar, operatoryň şertleri bozmagy bilen baglanyşykly ýa-da jogapkär oýun syýasatynyň çäklerinde berk kesgitlenen ýagdaýlarda mümkindir. Ygtyýarnama proseduranyň aç-açanlygyny we ret edilmegine şikaýat etmegiň mehanizminiň bardygyny kepillendirýär, bu bolsa kanuny meýdançalary bikanun meýdançalardan düýpgöter tapawutlandyrýar.
