Егер сіз алаяқтардан зардап шеккен болсаңыз, ақшаны қалай қайтаруға болады

1) Дәлелдемелерді тіркеу

Алаяқтық анықталғаннан кейін бірден максималды ақпаратты жинау қажет:
  • Қолдаумен хат алмасудың скриншоттары.
  • Транзакциялардың және банктен үзінділердің көшірмелері.
  • Әрекеттер орын алған сайт пен беттерге сілтемелер.
  • Электрондық хаттар, хабарламалар және өзге де дәлелдемелер.

Сізде фактілер неғұрлым көп тіркелген болса, қаражатты қайтару мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

2) Банкке немесе төлем жүйесіне жүгіну

Кредиттік/дебеттік карталар: алаяқтық операцияға сілтеме жасай отырып, эмитент банк арқылы chargeback (қаражатты қайтару) сұрату.
Электрондық әмияндар: алаяқтықтың егжей-тегжейін көрсете отырып, жүйеде (PayPal, Skrill, Neteller) дау ашу.
PayID, POLi, BPAY: транзакцияны бұғаттау немесе аударымды тексеру үшін банкпен байланысу.

Тез әрекет ету маңызды - банктер мен төлем жүйелерінің дау-дамай беру мерзімі шектеулі (жиі 120 күнге дейін).

3) Құқық қорғау органдарына хабарлау

Австралияда шағым беруге болады:
  • ACMA-да (Australian Communications and Media Authority) - алаяқтық фактісін тіркеу және сайтты бұғаттау үшін.
  • ACCC-де (Australian Competition and Consumer Commission) тергеу үшін Scamwatch порталы арқылы.
  • Жергілікті полицияға онлайн-өтінім арқылы.

4) Құмар ойындарының реттегіштеріне жүгіну

Егер сайт лицензияның бар екенін мәлімдесе (MGA, Curacao, UKGC), шағымды тиісті реттеушіге жіберіңіз. Олар казиноны қаражатты қайтаруға немесе операторға санкция қолдануға міндеттеуі мүмкін.

5) Көпшілік жарықтандыру

Форумдарда және пікір сайттарында алаяқтар туралы ақпаратты жариялау:
  • Басқа ойыншыларды ескертуге көмектеседі.
  • Беделін жоғалтпау үшін әкімшілікті қайтаруға мәжбүрлеуі мүмкін.

6) Заң көмегі

Ірі сомада қаржылық дауларға немесе кибер алаяқтыққа маманданған заңгерге жүгіну керек. Кейбiр фирмалар қаражатты қайтару жөнiндегi қызметтердi success fee шарттарында ұсынады (төлем тек ойдағыдай қайтарылған кезде ғана).

7) Қайталама жағдайлардың алдын алу

Ешқашан жеке тұлғаларға тікелей ақша аударуға болмайды.
Тіркеу алдында реттеуші сайтында лицензияның болуын тексеру.
Тек тексерілген төлем жүйелерін пайдалану.
Екі факторлы аутентификацияны қосу.

Шығыс:
  • Онлайн-казинода алаяқтықтан кейін ақшаны қайтару қиын, бірақ жедел әрекеттерде, дәлелдер болғанда және банктерге, төлем жүйелеріне және реттеушілерге жүгінгенде қайтару мүмкіндігі бар. Ең бастысы - тез әрекет ету және оқиғаны назардан тыс қалдырмау.