호주에서 라이센스 카지노에 대한 불만을 제기하는 방법
1. 불만을 제기 할 때
운영자가 라이센스 조건이나 플레이어로서의 권리를 침해 한 경우 라이센스 카지노에 대한 불만이 제기됩니다
법적 근거없이 상금을 지불하지 않았다.
규칙 또는 보너스 조건이 소급 변경되었습니
투명한 설명없이 계정을 차단했습니다.
입찰 및 거래 기록에 대한 액세스를 제공하지 않았습니
책임있는 놀이 또는 데이터 보호 규칙을 위반했습니다.
2. 첫 번째 단계는 카지노 지원에 연락하는 것입
공식적인 불만을 제기하기 전에 문제를 직접 해결해야합니다
채팅, 이메일 또는 전화를 통해 문의하십시오.
날짜, 금액, 거래, 게임 등 가능한 한 자세하게 상황을 설명하십시오.
위치를 확인하는 첨부 된 스크린 샷을 찾으십시오.
서면 응답 및 마감일 (보통 최대 72 시간) 을 요청하십시오.
3. 두 번째 단계는 증거를 준비하는 것입니
규제 기관이 전체 데이터 패키지를 얻는 것이 중요합니다
게임 계정 번호;
지원 서신 또는 서신 사본;
로비의 스크린 샷, 베팅 기록, 거래;
은행 명세서 또는 암호 결제 확인;
분쟁과 관련된 경우 보너스 사본 또는 공유 조건.
4. ACMA (Australian Communications and Media Authority) 에 대한 불만
공식 호주 통신 및 미디어 기관 웹 사이트로 이동하십시오.
위반 및 카지노 세부 정보 유형으로 온라인 불만 양식을 작성하십시오.
모든 증거를 전자적으로 첨부하십시오.
이전에 카지노에서 직접 문제를 해결하려고했는지 확인하십시오.
양식 제출 확인을 저장하십시오.
ACMA는 호주 관할권이 적용되거나 법을 위반하여 호주 플레이어에게 서비스를 제공하는 카지노에 대한 불만 만 처리합니다.
5. 카지노가 외국이지만 라이센스가있는 경우
레귤레이터 (Curacao, MGA, UKGC 등) 를 제거하십시오.
공식 웹 사이트로 이동하여 양식이나 이메일을 통해 불만을 제기하십시오
문제를 설명하고 비슷한 패턴으로 증거를 첨부하십시오.
일부 관할 지역에서는 독립 중개자 인 ADR (대체 분쟁 해결) 을 통해 제출할 수 있습니다.
6. 타임 라인 및 결과 검토
ACMA 또는 해외 규제 기관은 일반적으로 14 ~ 30 일 이내에 응답합니다.
위반이 확인되면 운영자는 강제 자금 지불 또는 라이센스 정지까지 문제를 제거하라는 명령을받습니다.
플레이어는 고려 결과와 함께 공식적인 응답을받습니다.
7. 긍정적 인 결정의 기회를 향상시키는 팁
정서적 평가없이 불만을 명확하게 작성하십시오.
모든 자료를 읽을 수있는 형태로 연결해야합니다.
동시에 여러 기관에 동일한 불만을 제기하지 마십시오. 프로세스가 지연 될 수 있습니다.
결론:
운영자가 라이센스 조건이나 플레이어로서의 권리를 침해 한 경우 라이센스 카지노에 대한 불만이 제기됩니다
법적 근거없이 상금을 지불하지 않았다.
규칙 또는 보너스 조건이 소급 변경되었습니
투명한 설명없이 계정을 차단했습니다.
입찰 및 거래 기록에 대한 액세스를 제공하지 않았습니
책임있는 놀이 또는 데이터 보호 규칙을 위반했습니다.
2. 첫 번째 단계는 카지노 지원에 연락하는 것입
공식적인 불만을 제기하기 전에 문제를 직접 해결해야합니다
채팅, 이메일 또는 전화를 통해 문의하십시오.
날짜, 금액, 거래, 게임 등 가능한 한 자세하게 상황을 설명하십시오.
위치를 확인하는 첨부 된 스크린 샷을 찾으십시오.
서면 응답 및 마감일 (보통 최대 72 시간) 을 요청하십시오.
3. 두 번째 단계는 증거를 준비하는 것입니
규제 기관이 전체 데이터 패키지를 얻는 것이 중요합니다
게임 계정 번호;
지원 서신 또는 서신 사본;
로비의 스크린 샷, 베팅 기록, 거래;
은행 명세서 또는 암호 결제 확인;
분쟁과 관련된 경우 보너스 사본 또는 공유 조건.
4. ACMA (Australian Communications and Media Authority) 에 대한 불만
공식 호주 통신 및 미디어 기관 웹 사이트로 이동하십시오.
위반 및 카지노 세부 정보 유형으로 온라인 불만 양식을 작성하십시오.
모든 증거를 전자적으로 첨부하십시오.
이전에 카지노에서 직접 문제를 해결하려고했는지 확인하십시오.
양식 제출 확인을 저장하십시오.
ACMA는 호주 관할권이 적용되거나 법을 위반하여 호주 플레이어에게 서비스를 제공하는 카지노에 대한 불만 만 처리합니다.
5. 카지노가 외국이지만 라이센스가있는 경우
레귤레이터 (Curacao, MGA, UKGC 등) 를 제거하십시오.
공식 웹 사이트로 이동하여 양식이나 이메일을 통해 불만을 제기하십시오
문제를 설명하고 비슷한 패턴으로 증거를 첨부하십시오.
일부 관할 지역에서는 독립 중개자 인 ADR (대체 분쟁 해결) 을 통해 제출할 수 있습니다.
6. 타임 라인 및 결과 검토
ACMA 또는 해외 규제 기관은 일반적으로 14 ~ 30 일 이내에 응답합니다.
위반이 확인되면 운영자는 강제 자금 지불 또는 라이센스 정지까지 문제를 제거하라는 명령을받습니다.
플레이어는 고려 결과와 함께 공식적인 응답을받습니다.
7. 긍정적 인 결정의 기회를 향상시키는 팁
정서적 평가없이 불만을 명확하게 작성하십시오.
모든 자료를 읽을 수있는 형태로 연결해야합니다.
동시에 여러 기관에 동일한 불만을 제기하지 마십시오. 프로세스가 지연 될 수 있습니다.
결론:
- 호주에서 허가 된 카지노에 대한 불만을 제기하는 것은 증거 준비와 규제 기관의 적절한 선택이 필요한 공식화 된 절차입니다. 지원 지원에서 ACMA 또는 국제기구에 제출하는 것에 이르기까지 다음 단계는 귀하의 권리를 보호 할 가능성을 크게 향상시킵니다.
