당국이 호주의 온라인 카지노에 대해 불만을 제기하는

1) 불평 할 곳을 아는 이유

호주에서는 합법적 인 온라인 카지노가 지불, 게임의 무결성, 개인 데이터 보호 및 투명한 조건 제공에 대한 엄격한 규칙을 준수해야합니다. 운영자가 이러한 의무를 위반하는 경우, 플레이어는 자신의 이익을 보호하기 위해 유능한 당국에 신청할 권리가 있습니다.

2) 불만을 받아들이는 주요 기관

1. ACMA-호주 통신 및 미디어 기관

연방 인터넷 도박 규제 기관.

불법 운영자에 대한 불만, Interactive Gambling Act 2001 위반.

사이트 차단을 시작하고 벌금을 부과 할 수 있습니다.

불만은 공식 ACMA 웹 사이트를 통해 온라인으로 제출됩니다.

2. 주 또는 테리토리 라이센스 규제 기관

카지노에 호주 라이센스가있는 경우 불만은 다음과 같은 기관으로 전송됩니다

NSW 주류 및 게임 (NSW)

다른 지역에서도 비슷한 구조.

3. 국제 라이센스 기관

몰타 게임 당국 (MGA)

4. 독립 중개자 (ADR)

eCOGRA, IBAS와 같은 조직은 플레이어와 카지노 간의 분쟁을 처리합니다.

이러한 구조의 결정은 종종 허가 된 운영자에게 구속력이 있습니다.

5. 소비자 보호 기관

호주 경쟁 및 소비자위원회 (ACCC)

각 주에서 주 소비자 보호 서비스.

3) 불만 제기 절차

1. 카지노 지원에 문의하여 문제를 직접 해결하십시오.

2. 증거 수집-서신, 거래, 보너스 조건의 스크린 샷.

3. 문제가 해결되지 않으면 항소를 보내십시오

카지노 라이센스 규제 기관에.

필요한 경우 ACMA 또는 국제 라이센스 기관에.

4. 심각한 위반의 경우-소비자 보호 당국 또는 경찰 (사기 징후가있는 경우).

4) 항소 할 수있는 것

상금 지연 또는 미지급.

법적 근거없이 상금 취소.

활성화 후 보너스 조건을 변경하십시오

게임 플레이 또는 결과 조작.

개인 데이터의 무단 사용.

5) 불만 고려 조건

ACMA-복잡성에 따라 2-8 주.

주 규제 기관-일반적으로 4-6 주.

국제기구-1 개월에서 6 개월.

6) 철수

호주에는 현지 라이센스 카지노와 외국 사이트에 대해 불평하는 명확한 시스템이 있습니다. 핵심은 관할권을 올바르게 결정하고 해당 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 이것은 분쟁의 빠르고 공정한 해결 가능성을 높입니다.