Რომელი ორგანოები იღებენ პრეტენზიებს ავსტრალიაში კაზინოების შესახებ
1) რატომ უნდა იცოდეთ, სად შეიტანოთ საჩივარი?
ავსტრალიაში, იურიდიული ონლაინ კაზინოები ვალდებულნი არიან დაიცვან მკაცრი წესები გადახდების, თამაშების პატიოსნების, პერსონალური მონაცემების დაცვისა და გამჭვირვალე პირობების უზრუნველსაყოფად. თუ ოპერატორი არღვევს ამ ვალდებულებებს, მოთამაშეს უფლება აქვს დაუკავშირდეს კომპეტენტურ ორგანოებს საკუთარი ინტერესების დასაცავად.
2) საჩივრების მთავარი ორგანოები
1. ACMA - ავსტრალიის კომუნიკაციებისა და მედიის ადმინისტრაცია
აზარტული თამაშების ფედერალური რეგულატორი ინტერნეტში.
იგი იღებს საჩივრებს არალეგალური ოპერატორების შესახებ, 2001 წელს Interactive Gambling Act- ის დარღვევებზე.
მას შეუძლია დაიწყოს საიტის დაბლოკვა და ჯარიმების დაწესება.
საჩივრები შეიტანება ინტერნეტით ACMA- ს ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით.
2. სახელმწიფო ან ტერიტორიის ლიცენზირებული რეგულატორი
თუ კაზინოს აქვს ავსტრალიის ლიცენზია, საჩივარი იგზავნება ორგანოში, რომელიც გამოსცემს მას:
3. საერთაშორისო ლიცენზირებული ორგანო
თუ კაზინო მუშაობს უცხოური ლიცენზიით, საჩივრები შეიტანება იურისდიქციაში, რომელიც გაცემულია:
4. დამოუკიდებელი შუამავლები (ADR)
ორგანიზაციები, როგორიცაა eCOGRA, IBAS, განიხილავენ დავებს მოთამაშესა და კაზინოს შორის.
ამ სტრუქტურების გადაწყვეტილებები ხშირად სავალდებულოა ლიცენზირებული ოპერატორებისთვის.
5. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოები
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
სახელმწიფო სერვისები მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად თითოეულ შტატში.
3) საჩივრის შეტანისას მოქმედების წესი
1. დაუკავშირდით კაზინოს დამხმარე სამსახურს და შეეცადეთ საკითხის პირდაპირ მოგვარება.
2. მტკიცებულებების შეგროვება - კორესპონდენციის, გარიგების, ბონუსის პირობების ეკრანული კადრები.
3. თუ პრობლემა არ მოგვარდება, მიმართეთ:
4) რა შეიძლება გასაჩივრდეს
შეფერხება ან მოგების გადაუხდელობა.
გამარჯვების გაუქმება იურიდიული მიზეზის გარეშე.
ბონუსის პირობების შეცვლა გააქტიურების შემდეგ.
მანიპულირება თამაშის პროცესთან ან შედეგებთან.
პირადი მონაცემების უნებართვო გამოყენება.
5) საჩივრების განხილვის ვადები
ACMA - 2-დან 8 კვირამდე, სირთულის მიხედვით.
სახელმწიფო რეგულატორები ჩვეულებრივ 4-6 კვირაა.
საერთაშორისო ორგანოები - 1 თვიდან ექვს თვემდე.
6) დასკვნა
ავსტრალიას აქვს მკაფიო სისტემა, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ უჩივლოთ როგორც ადგილობრივ ლიცენზირებულ კაზინოებს, ასევე უცხოურ საიტებს. მთავარია იურისდიქციის სწორად დადგენა და საჩივრის გაგზავნა შესაბამის ორგანოში. ეს ზრდის დავის სწრაფი და სამართლიანი გადაწყვეტის შანსებს.
ავსტრალიაში, იურიდიული ონლაინ კაზინოები ვალდებულნი არიან დაიცვან მკაცრი წესები გადახდების, თამაშების პატიოსნების, პერსონალური მონაცემების დაცვისა და გამჭვირვალე პირობების უზრუნველსაყოფად. თუ ოპერატორი არღვევს ამ ვალდებულებებს, მოთამაშეს უფლება აქვს დაუკავშირდეს კომპეტენტურ ორგანოებს საკუთარი ინტერესების დასაცავად.
2) საჩივრების მთავარი ორგანოები
1. ACMA - ავსტრალიის კომუნიკაციებისა და მედიის ადმინისტრაცია
აზარტული თამაშების ფედერალური რეგულატორი ინტერნეტში.
იგი იღებს საჩივრებს არალეგალური ოპერატორების შესახებ, 2001 წელს Interactive Gambling Act- ის დარღვევებზე.
მას შეუძლია დაიწყოს საიტის დაბლოკვა და ჯარიმების დაწესება.
საჩივრები შეიტანება ინტერნეტით ACMA- ს ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით.
2. სახელმწიფო ან ტერიტორიის ლიცენზირებული რეგულატორი
თუ კაზინოს აქვს ავსტრალიის ლიცენზია, საჩივარი იგზავნება ორგანოში, რომელიც გამოსცემს მას:
- NSW Lièr & Gaming (ახალი სამხრეთი უელსი)
- Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) (Виктория)
- Office of Lièr და Gaming Regulation (OLGR) (Queensland)
- Consumer and Business Services (CBS) (სამხრეთ ავსტრალია)
- მსგავსი სტრუქტურები სხვა რეგიონებში.
3. საერთაშორისო ლიცენზირებული ორგანო
თუ კაზინო მუშაობს უცხოური ლიცენზიით, საჩივრები შეიტანება იურისდიქციაში, რომელიც გაცემულია:
- Malta Gaming Authority (MGA)
- UK Gambling Commission (UKGC)
- Curacao eGaming
- Gibraltar Regulatory Authority и др.
4. დამოუკიდებელი შუამავლები (ADR)
ორგანიზაციები, როგორიცაა eCOGRA, IBAS, განიხილავენ დავებს მოთამაშესა და კაზინოს შორის.
ამ სტრუქტურების გადაწყვეტილებები ხშირად სავალდებულოა ლიცენზირებული ოპერატორებისთვის.
5. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოები
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
სახელმწიფო სერვისები მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად თითოეულ შტატში.
3) საჩივრის შეტანისას მოქმედების წესი
1. დაუკავშირდით კაზინოს დამხმარე სამსახურს და შეეცადეთ საკითხის პირდაპირ მოგვარება.
2. მტკიცებულებების შეგროვება - კორესპონდენციის, გარიგების, ბონუსის პირობების ეკრანული კადრები.
3. თუ პრობლემა არ მოგვარდება, მიმართეთ:
- კაზინოს ლიცენზიის რეგულატორი.
- საჭიროების შემთხვევაში - ACMA- ში ან საერთაშორისო ლიცენზირებულ ორგანოში.
- 4. სერიოზული დარღვევების შემთხვევაში - მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოებს ან პოლიციას (თუ არსებობს თაღლითობის ნიშნები).
4) რა შეიძლება გასაჩივრდეს
შეფერხება ან მოგების გადაუხდელობა.
გამარჯვების გაუქმება იურიდიული მიზეზის გარეშე.
ბონუსის პირობების შეცვლა გააქტიურების შემდეგ.
მანიპულირება თამაშის პროცესთან ან შედეგებთან.
პირადი მონაცემების უნებართვო გამოყენება.
5) საჩივრების განხილვის ვადები
ACMA - 2-დან 8 კვირამდე, სირთულის მიხედვით.
სახელმწიფო რეგულატორები ჩვეულებრივ 4-6 კვირაა.
საერთაშორისო ორგანოები - 1 თვიდან ექვს თვემდე.
6) დასკვნა
ავსტრალიას აქვს მკაფიო სისტემა, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ უჩივლოთ როგორც ადგილობრივ ლიცენზირებულ კაზინოებს, ასევე უცხოურ საიტებს. მთავარია იურისდიქციის სწორად დადგენა და საჩივრის გაგზავნა შესაბამის ორგანოში. ეს ზრდის დავის სწრაფი და სამართლიანი გადაწყვეტის შანსებს.
