カジノが賞金を撤回しない場合の対処方法

1.遅延または障害の原因を特定する

• 不完全なKYC検証-アカウントが確認されていない、ドキュメントがアップロードまたは拒否されていない。
• カジノルールの違反-いくつかのアカウントからプレイ、禁止された戦略を使用して、ボーナスの乱用。
• 技術的な問題-支払いシステムまたは取引処理の失敗。
• 出金制限-カジノは分割払いで資金を引き出すことができます。
• 疑わしい詐欺-プラットフォームは検証のためのアカウントをフリーズします。

2.利用規約を確認する

出金または支払いセクションを検索します。

ベージャー、最小、最大出力量の条件を満たしているかどうかを確認します。

あなたの支払い方法が出力にサポートされていることを確認してください。

3.カジノサポートへのお問い合わせ

オンラインチャットまたは電子メールを使用してください（できればカジノが国際的な場合は英語で）。

対応のスクリーンショットを保存します。

「checking in progress」という一般的なフレーズではなく、遅延の特定の理由を尋ねます。

決定または支払いが行われる時間枠を指定します。

4.完全なKYCおよびAMLプロシージャ

カジノが必要とするパスポート、運転免許証、またはその他の文書をダウンロードします。

住所（光熱費、銀行振込）を確認してください。

デポジットと同じ支払い方法を使用してください-これはプロセスをスピードアップします。

5.支払いが拒否されたときに紛争をエスカレートする

• カジノライセンスを確認し、レギュレーター（MGA、 UKGC、 Curacao eGamingなど）に連絡してください。
• すべての証拠（スクリーンショット、通信、領収書）を添付して、規制当局の公式ウェブサイトを通じて苦情を送信します。
• カジノがオーストラリアの場合は、ACMAまたはオーストラリアの消費者サービスにお問い合わせください。

6.独立したサービスに苦情を申し立てる

eCOGRA ADR（代替紛争解決）-カジノがeCOGRA認定されている場合。

仲介プラットフォーム（Casino Guru、 AskGamblers）-カジノの応答をスピードアップするための苦情を公開します。

7.金融対策について

支払いがカードで行われた場合は、証拠がある場合は銀行（Visa/Mastercard）からチャージバックを要求してください。

暗号通貨の支払いでは、払い戻しはほとんど不可能ですが、ブロックチェーントランザクショントレイルを使用して取引所に苦情を申し立てることができます。

8.そのような状況の予防

肯定的なレビューでライセンスされたカジノでのみプレイできます。

登録する前に出金条件と限度額を確認してください。

支払いを要求した時点で検証を遅らせないでください。

• カジノが賞金を撤回しない場合は、理由を見つけてサポートと連絡を取ることから規制当局と銀行に連絡することまで、一貫して行動する必要があります。証拠を収集し、正式な苦情プロセスを開始するほど、払い戻しの可能性が高くなります。信頼できるライセンスされたプラットフォームを選択することは、最初はそのような問題の可能性を減らします。