オーストラリアのカジノについてどのような団体が苦情を受け取ります
1）文句を言うべきところをなぜ知っているか
オーストラリアでは、法的オンラインカジノは、支払い、ゲームの完全性、個人データの保護、および透明な条件の提供に関する厳格な規則を遵守する必要があります。オペレータがこれらの義務に違反した場合、プレイヤーは彼の利益を保護するために管轄当局に適用する権利を有します。
2）苦情を受け入れる主体
1.ACMA-オーストラリアの通信・メディア機関
連邦インターネットギャンブルレギュレータ。
違法な事業者、Interactive Gambling Act 2001の違反に関する苦情を受け入れる。
サイトのブロックを開始し、罰金を課すことができます。
苦情は公式ACMAウェブサイトを通じてオンラインで提出されます。
2.州または地域のライセンスレギュレータ
カジノがオーストラリアのライセンスを持っている場合、苦情はそれを発行した当局に送られます：
NSW Liquor&Gaming （NSW）
Victorian Gambling and Casino Control Commission （VGCCC）
Liquor and Gaming Regulation （OLGR）（クイーンズランド州）
消費者・ビジネスサービス（CBS）（南オーストラリア州）
他の地域の同様の構造。
3.国際ライセンス機関
カジノが外国ライセンスの下で運営されている場合、それを発行した管轄区域に苦情が提出されます：
マルタ賭博局（MGA）
英国ギャンブル委員会（UKGC）
キュラソーのeGaming
Gibraltar Regulatory（ジブラルタル規制当局）
4.独立した仲介者（ADR）
eCOGRA、 IBASなどの組織は、プレイヤーとカジノ間の紛争を処理します。
これらの構造の決定は、多くの場合、認可された演算子に拘束されています。
5.消費者保護当局
オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）
各州の消費者保護サービス。
3）苦情を申し立てる手続き
1.カジノサポートに連絡し、問題を直接解決しようとします。
2.証拠を収集-対応のスクリーンショット、トランザクション、ボーナス条件。
3.問題が解決しない場合は、控訴を送信してください：
カジノライセンスレギュレータに。
必要に応じて、ACMAまたは国際ライセンス機関へ。
4.重大な違反の場合-消費者保護当局または警察に（詐欺の兆候がある場合）。
4）アピールできるもの
賞金の遅延または不払い。
法的根拠のない賞金のキャンセル。
アクティベーション後にボーナス条件を変更します。
ゲームプレイまたは結果の操作。
個人データの不正利用。
5）苦情の検討条件
ACMA-2〜8週間、複雑さに応じて。
州の規制当局-通常4-6週間。
国際機関-1ヶ月から6ヶ月まで。
6）出金について
オーストラリアは、地元の認可されたカジノと外国のサイトの両方について不平を言うための明確なシステムを持っています。重要なのは、管轄権を正しく決定し、適切な権限に苦情を送ることです。これは、紛争の迅速かつ公正な解決の可能性を高めます。
オーストラリアでは、法的オンラインカジノは、支払い、ゲームの完全性、個人データの保護、および透明な条件の提供に関する厳格な規則を遵守する必要があります。オペレータがこれらの義務に違反した場合、プレイヤーは彼の利益を保護するために管轄当局に適用する権利を有します。
2）苦情を受け入れる主体
1.ACMA-オーストラリアの通信・メディア機関
連邦インターネットギャンブルレギュレータ。
違法な事業者、Interactive Gambling Act 2001の違反に関する苦情を受け入れる。
サイトのブロックを開始し、罰金を課すことができます。
苦情は公式ACMAウェブサイトを通じてオンラインで提出されます。
2.州または地域のライセンスレギュレータ
カジノがオーストラリアのライセンスを持っている場合、苦情はそれを発行した当局に送られます：
NSW Liquor&Gaming （NSW）
Victorian Gambling and Casino Control Commission （VGCCC）
Liquor and Gaming Regulation （OLGR）（クイーンズランド州）
消費者・ビジネスサービス（CBS）（南オーストラリア州）
他の地域の同様の構造。
3.国際ライセンス機関
カジノが外国ライセンスの下で運営されている場合、それを発行した管轄区域に苦情が提出されます：
マルタ賭博局（MGA）
英国ギャンブル委員会（UKGC）
キュラソーのeGaming
Gibraltar Regulatory（ジブラルタル規制当局）
4.独立した仲介者（ADR）
eCOGRA、 IBASなどの組織は、プレイヤーとカジノ間の紛争を処理します。
これらの構造の決定は、多くの場合、認可された演算子に拘束されています。
5.消費者保護当局
オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）
各州の消費者保護サービス。
3）苦情を申し立てる手続き
1.カジノサポートに連絡し、問題を直接解決しようとします。
2.証拠を収集-対応のスクリーンショット、トランザクション、ボーナス条件。
3.問題が解決しない場合は、控訴を送信してください：
カジノライセンスレギュレータに。
必要に応じて、ACMAまたは国際ライセンス機関へ。
4.重大な違反の場合-消費者保護当局または警察に（詐欺の兆候がある場合）。
4）アピールできるもの
賞金の遅延または不払い。
法的根拠のない賞金のキャンセル。
アクティベーション後にボーナス条件を変更します。
ゲームプレイまたは結果の操作。
個人データの不正利用。
5）苦情の検討条件
ACMA-2〜8週間、複雑さに応じて。
州の規制当局-通常4-6週間。
国際機関-1ヶ月から6ヶ月まで。
6）出金について
オーストラリアは、地元の認可されたカジノと外国のサイトの両方について不平を言うための明確なシステムを持っています。重要なのは、管轄権を正しく決定し、適切な権限に苦情を送ることです。これは、紛争の迅速かつ公正な解決の可能性を高めます。
