Առցանց խաղատուն դուրս բերելու հետ կապված խնդիրները 'ինչ անել և որտեղ դիմել

Առցանց կազինոն խոստանում է ազնիվ խաղը և արագ վճարումները։ Բայց գործնականում պատահում է, որ կազինոն չի վճարում, ձգում է հավատալիքները կամ ամբողջովին արգելափակում է հաշիվը առանց բացատրության։ Դա կարող է տեղի ունենալ ինչպես կեղծ, այնպես էլ պաշտոնապես արտոնագրված հաստատություններում։

Լավ նորություն. Դուք պաշտպանված չեք։ Այս հոդվածում հստակ գործողությունների ալգորիթմ է և բոլոր հնարավոր բողոքարկման ալգորիթմները, եթե ձեզ ձերբակալում կամ մերժում են։

Հաճախակի խնդիրներ

Հաշիվների արգելափակումը դիմելուց հետո
Երկարատև հավատարմագրում (փաստաթղթերը «ստուգվում են» շաբաթներով)
Եզրակացության վերացումը առանց բացատրության
Ավելացված համալրումների պահանջը նախքան բացահայտելը
Վճարումից հրաժարվելը առանց պատճառի
Հավասարակշռության փոփոխությունը կամ շահույթի հավասարումը

Ի՞ նչ անել երբ խնդիրներ են առաջանում

Քայլ 1։ Կանոններ կազինոյի

Ծանոթացեք ելույթի պայմաններին, սահմաններին, վեյջերին
Համոզվեք, որ նրանք չեն խախտել բոնուսային պայմանները (օրինակ, max bet, forbiddden games)
Մոսկվան, արդյո՞ ք ակտիվացվել է որևէ սահմանափակումներ ձեր երկրի վրա

Քայլ 2 ՝ Գրավոր դիմում աջակցություն

Նկարագրեք խնդիրը քաղաքավարի և կոնկրետ
Խնդրեք բացատրություն և որոշում կայացնելու ժամկետներ
Դարձրեք նամակագրության և գործողությունների սքրինշոթներ

Եթե կազինոն չի պատասխանում ավելի քան 72 ժամ, անցեք հաջորդ քայլին։

Որտե՞ ղ պետք է բողոքենք, թե ինչ հրահանգներ կան

1. Կարգավորիչ (արտոնագրային օրգանը)

Եթե կազինոն արտոնագրված է, դուք իրավունք ունեք պաշտոնական բողոք ներկայացնել վերահսկող մարմնին։ Ահա թե որտեղ դիմել

Նա ասում է

	-------------------------	---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------	------------------------------------
MGA (Malta) 2019 [Complainment Form] (https ://ww)։ mga. org. mt/player-hub/file-a-complaint/)	[mga. org. mt](https://www. mga. org. mt)
Ww.UKGC (Բրիտանիա) (https ://www. resolver. co. uk/) կամ [GC Site] (https ://ww. gamblingcommission. gov. uk)
Antillephone: [complainment @ antillephone։ com](mailto:complaints@antillephone. com))
	Gibraltar	[gamblingcommission@gibraltar. gov. gi](mailto:gamblingcommission@gibraltar. gov. gi)
	Isle of Man	[iomgambling@gov. im](mailto:iomgambling@gov. im)

Անպայման նշեք

լոգոն/ID կազինոյում
հարցման ամսաթիվը
գումարը
նամակագրության և սկրինշոտների օրինակներ
խնդրի նկարագրությունը

2. Անկախ հարթակներ բանավեճերի լուծման համար

Այս կայքերը գործում են որպես խաղացողի և կազինոյի միջև միջնորդներ։ Նրանք ունեն ազդեցություն բրենդի հեղինակության վրա

[AskGamblers Complaint Service](https: //www. askgamblers. com/casino-complaints)
[ThePOGG Dispute Service](https: //thepogg. com/submit-complaint/)
[Casino Guru Complaint Center](https: //casino. guru/complaints)

Կարևոր գումարն այն է, որ նրանք հրապարակայնորեն հրապարակում են բողոքները, իսկ կազինոն չի ցանկանում փչացնել վարկանիշը։

3. Վճարային համակարգեր

Եթե կազինոն օգտագործում է պաշտոնական PSA (VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, cryptocochelks), կարող եք

Խնդրել charjback բանկից կամ վճարովի վճարումից
Բացատրել իրավիճակը և փաստաթղթեր տրամադրել
Cryptocurrency դեպքերում 'օգտագործել բլոկչեյն էքսպլորը և համայնքները գործարքները վերլուծելու համար

4. Ոստիկանությունը/կիբերպոլիցիա

Եթե խոսքը գնում է խարդախության կամ մեծ գումարների մասին, կարող եք հայտարարություն ներկայացնել

Տեղական ոստիկանության բաժանմունքում (հատկապես եթե կազինոն անօրինական է)
Երկրի կիբերպոլիզացիայի մեջ
Միջազգային խարդախության դեմ պայքարի ծառայությունների միջոցով (օրինակ, IC3 ԱՄՆ-ում)

Բողոք կազմելու վերաբերյալ խորհուրդներ

Հնարավորինս կոնկրետ եղեք 'ամսաթվերը, գումարները, գործարքների համարները
Օգտագործեք հաղորդակցման պաշտոնական ոճը առանց հույզերի
Կցեք բոլոր սքրինշոթները, նամակները, փաստաթղթերը
Մի աղավաղեք փաստերը, կարգավորիչները դա ստուգելու են
Պահեք բոլոր քայլերի օրինակները

Ի՞ նչ է տալիս բողոքը։

Իրական հնարավորություն հաղթելու համար
Կազինոյին պատասխանատվության ենթարկելու հնարավորություն
Այլ խաղացողների պաշտպանությունը (Քեյսի հրապարակայնության միջոցով)
Խաղատուն ավելացնելու հնարավորություն պլատֆորմների և պրովայդերների սև ցուցակում

Ինչպե՞ ս կարող ենք խուսափել եզրակացության հետ կապված խնդիրներից

Խաղացեք միայն արտոնագրված խաղատների մեջ
Ծանոթացեք ավանդի կանոններին, հատկապես բոնուսային
Նախօրոք նախազգուշացում արա, ոչ թե առաջին եզրակացության
Մի օգտագործեք ուրիշի քարտեզները կամ դրամապանակները
Արձանագրեք բոլոր գործողությունները և պահպանեք հաստատումը

Եզրակացություն

Եզրակացության հետ կապված խնդիրները վերջը չեն։ Եթե դուք գործում եք իրավասու, ձեր հավանականությունը բարձր է արդարության վերականգնելու համար։ Օգտագործեք պաշտոնական ալիքները, մի վախենաք պաշտպանել ձեր իրավունքները և խաղալ միայն այն պլատֆորմներում, որտեղ խաղացողը իրական աջակցություն և պաշտպանություն ունի։

Տե՛ ս նաև. <<Ինչպե՞ ս տարբերակել կեղծ կազինոն>>, "Ի՞ նչ է տալիս արտոնագիրը", "Լավագույն ազնիվ խաղատները արագ հավատացումով>>։