Ի՞ նչ օրգաններ են ընդունում բողոքները կազինոյի վերաբերյալ Ավստրալիայում
1) Ինչո՞ ւ իմանալ, թե ուր ենք բողոք ներկայացրել
Ավստրալիայում օրինական առցանց կազինոն պարտավոր է պահպանել վճարումների, խաղերի ազնվության, անձնական տվյալների պաշտպանության և թափանցիկ պայմանների տրամադրման խիստ կանոնները։ Եթե օպերատորը խախտում է այդ պարտավորությունները, խաղացողը իրավունք ունի դիմել իրավասու օրգաններին իր շահերը պաշտպանելու համար։
2) Բողոքներ ընդունող հիմնական օրգանները
1. ACMA - Ավստրալական կապի և լրատվամիջոցների վարչություն
Ինտերնետում խաղային ֆեդեգրաֆիկ կարգավորիչը։
Ընդունում է բողոքներ անօրինական վիրահատների, Interactive Gambling Act 2001-ի խախտումների մասին։
Կարող է նախաձեռնել կայքի արգելափակումը և տուգանքներ։
Բողոքները առցանց են ACMA-ի պաշտոնական կայքում։
2. Կառավարական կարգավորիչը կամ տարածքը
Եթե կազինոն ունի ավստրալական արտոնագիր, բողոքը ուղարկվում է օրգանին, որը տվել է այն
NSW Lironr & Gaming (Նոր Հարավային Ուելս)
Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) (Виктория)
Liensr and Gaming Regulation (OLGR) (Quinsland)
Consumer and Business Services (CBS) (Հարավային Ավստրալիա)
Նմանատիպ կառուցվածքներ այլ տարածաշրջաններում։
3. Միջազգային օրգանը
Եթե կազինոն աշխատում է լիցենզիայի համաձայն, բողոքները դիմում են այն բողոքարկելու, որը տվել է
Malta Gaming Authority (MGA)
UK Gambling Commission (UKGC)
Curacao eGaming
Gibraltar Regulatory Authority и др.
4. Անկախ միջնորդները (ADR)
Կազմակերպությունները, ինչպիսիք են eCOGRA-ը, IBAS-ը քննարկում են խաղացողի և կազինոյի միջև վեճերը։
Այս կառուցվածքների լուծումները հաճախ պարտադիր են լիցենզավորված օպերատորների համար։
5. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրգանները
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Սպառողների իրավունքների պաշտպանության կառավարական ծառայությունները յուրաքանչյուր նահանգում։
3) Բողոքարկման ժամանակ գործողությունների կարգը
1. Դիմել կազինոյի աջակցության ծառայությանը և փորձել ուղղակիորեն լուծել հարցը։
2. Հավաքել ապացույցներ 'նամակագրության, գործարքների, բոնուսների պայմանների սկրինշոտներ։
3. Եթե խնդիրը լուծված չէ, ուղարկեք բողոքարկումը
Կազինոյի լիցենզիայի կարգավորիչը։
Անհրաժեշտության դեպքում 'ACMA-ում կամ միջազգային օրգանը։
4. Լուրջ խախտումների դեպքում 'սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրգաններում կամ ոստիկանությունում (եթե խարդախության նշաններ կան)։
4) Ի՞ նչ կարող ենք բողոքարկել
Հետաձգումը կամ շահույթի չվճարումը։
Հաղթանակի վերացումը առանց իրավական հիմքերի։
Բոնուսի պայմանների փոփոխությունը ակտիվացումից հետո։
Խաղի գործընթացի կամ արդյունքների հետ մանիպուլյացիաները։
Անձնական տվյալների վերջնական օգտագործումը։
5) Բողոքների քննարկման ժամկետները
ACMA-ը 2-8 շաբաթ է, կախված բարդությունից։
Նահանգների կարգավորիչները սովորաբար 4-6 շաբաթ են։
Միջազգային օրգանները 1 ամսից մինչև վեց ամիս։
6) Եզրակացություն
Ավստրալիայում գործում է հստակ համակարգ, որը թույլ է տալիս բողոքել ինչպես տեղական արտոնագրված խաղատների, այնպես էլ օտարերկրյա կայքերի վրա։ Հիմնական բանն այն է, որ ճիշտ որոշեք բողոքարկումը և ուղարկեք բողոքը համապատասխան օրգանին։ Սա մեծացնում է բանավեճի արագ և արդար լուծման հնարավորությունները։
Ավստրալիայում օրինական առցանց կազինոն պարտավոր է պահպանել վճարումների, խաղերի ազնվության, անձնական տվյալների պաշտպանության և թափանցիկ պայմանների տրամադրման խիստ կանոնները։ Եթե օպերատորը խախտում է այդ պարտավորությունները, խաղացողը իրավունք ունի դիմել իրավասու օրգաններին իր շահերը պաշտպանելու համար։
2) Բողոքներ ընդունող հիմնական օրգանները
1. ACMA - Ավստրալական կապի և լրատվամիջոցների վարչություն
Ինտերնետում խաղային ֆեդեգրաֆիկ կարգավորիչը։
Ընդունում է բողոքներ անօրինական վիրահատների, Interactive Gambling Act 2001-ի խախտումների մասին։
Կարող է նախաձեռնել կայքի արգելափակումը և տուգանքներ։
Բողոքները առցանց են ACMA-ի պաշտոնական կայքում։
2. Կառավարական կարգավորիչը կամ տարածքը
Եթե կազինոն ունի ավստրալական արտոնագիր, բողոքը ուղարկվում է օրգանին, որը տվել է այն
NSW Lironr & Gaming (Նոր Հարավային Ուելս)
Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) (Виктория)
Liensr and Gaming Regulation (OLGR) (Quinsland)
Consumer and Business Services (CBS) (Հարավային Ավստրալիա)
Նմանատիպ կառուցվածքներ այլ տարածաշրջաններում։
3. Միջազգային օրգանը
Եթե կազինոն աշխատում է լիցենզիայի համաձայն, բողոքները դիմում են այն բողոքարկելու, որը տվել է
Malta Gaming Authority (MGA)
UK Gambling Commission (UKGC)
Curacao eGaming
Gibraltar Regulatory Authority и др.
4. Անկախ միջնորդները (ADR)
Կազմակերպությունները, ինչպիսիք են eCOGRA-ը, IBAS-ը քննարկում են խաղացողի և կազինոյի միջև վեճերը։
Այս կառուցվածքների լուծումները հաճախ պարտադիր են լիցենզավորված օպերատորների համար։
5. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրգանները
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
Սպառողների իրավունքների պաշտպանության կառավարական ծառայությունները յուրաքանչյուր նահանգում։
3) Բողոքարկման ժամանակ գործողությունների կարգը
1. Դիմել կազինոյի աջակցության ծառայությանը և փորձել ուղղակիորեն լուծել հարցը։
2. Հավաքել ապացույցներ 'նամակագրության, գործարքների, բոնուսների պայմանների սկրինշոտներ։
3. Եթե խնդիրը լուծված չէ, ուղարկեք բողոքարկումը
Կազինոյի լիցենզիայի կարգավորիչը։
Անհրաժեշտության դեպքում 'ACMA-ում կամ միջազգային օրգանը։
4. Լուրջ խախտումների դեպքում 'սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրգաններում կամ ոստիկանությունում (եթե խարդախության նշաններ կան)։
4) Ի՞ նչ կարող ենք բողոքարկել
Հետաձգումը կամ շահույթի չվճարումը։
Հաղթանակի վերացումը առանց իրավական հիմքերի։
Բոնուսի պայմանների փոփոխությունը ակտիվացումից հետո։
Խաղի գործընթացի կամ արդյունքների հետ մանիպուլյացիաները։
Անձնական տվյալների վերջնական օգտագործումը։
5) Բողոքների քննարկման ժամկետները
ACMA-ը 2-8 շաբաթ է, կախված բարդությունից։
Նահանգների կարգավորիչները սովորաբար 4-6 շաբաթ են։
Միջազգային օրգանները 1 ամսից մինչև վեց ամիս։
6) Եզրակացություն
Ավստրալիայում գործում է հստակ համակարգ, որը թույլ է տալիս բողոքել ինչպես տեղական արտոնագրված խաղատների, այնպես էլ օտարերկրյա կայքերի վրա։ Հիմնական բանն այն է, որ ճիշտ որոշեք բողոքարկումը և ուղարկեք բողոքը համապատասխան օրգանին։ Սա մեծացնում է բանավեճի արագ և արդար լուծման հնարավորությունները։
