कैसिनो के साथ विवादों के मामले में खिलाड़ियों के अधिकारों की रक्षा कौन करता है
1. खिलाड़ियों के अधिकारों की रक्षा क्यों महत्वपूर्
यहां तक कि विनियमित ऑनलाइन कैसिनो में, विवादास्पद स्थितियां संभव हैं: विलंबित भुगतान, खाता अवरुद्ध, जीत को रद्द करना या बोनस की शर्तों के साथ असहमति। ऑस्ट्रेलियाई खिलाड़ियों के लिए, एक मंच चुनने का एक प्रमुख कारक ऐसे विवादों को निष्पक्ष और स्वतंत्र रूप से हल करने के लिए एक तंत्र का अस्तित्व है।
2. ऑस्ट्रेलिया में खिलाड़ियों की रक्षा करने
2. 1. ACMA (ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण)
इंटरएक्टिव जुआ अधिनियम (IGA) के अनुपालन की निगरानी करता है।
बिना लाइसेंस के चल रही अवैध कैसीनो गतिविधियों के बारे में शिकायतों को संबोधित करता
साइटों और भुगतान लेनदेन को अवरुद्ध कर सक
2. 2. NTRC (उत्तरी क्षेत्र रेसिंग आयोग)
लाइसेंस और ऑस्ट्रेलियाई ऑनलाइन ऑपरेटरों के हिस्से को नियंत्रित करता है।
खिलाड़ियों से शिकायतें स्वीकार करता है, दोनों पक्षों से सबूत मानता
2. 3. राज्य और क्षेत्र राज्य आयोग
विक्टोरिया के खिलाड़ियों के लिए जुआ और शराब विनियमन (VCGLR) के लिए विक्टोरियन आयोग।
क्वींसलैंड के लिए शराब और गेमिंग विनियमन (QLD) का कार्यालय।
वे उपभोक्ता संरक्षण सहित स्थानीय कानून के ढांचे के भीतर काम करते हैं।
3. विदेशी कैसिनो के लिए अंतर्राष्ट्रीय लाइसेंसिंग अधिकारी
यदि कोई ऑस्ट्रेलियाई लाइसेंस प्राप्त विदेशी कैसीनो में खेल रहा है, तो विवाद लाइसेंसिंग नियामक के माध्यम से हल किया जाता है:
4. स्वतंत्र मध्यस्थ और मध्यस्थ
eCOGRA - संगठन-प्रमाणित ऑपरेटरों के खिलाफ शिकायतों को संभालता है और बाध्यकारी निर्णय
IBAS (स्वतंत्र सट्टेबाजी समायोजन सेवा) - मुख्य रूप से UKGC ऑपरेटरों के लिए।
iTech Labs - RNG और RTP के काम से संबंधित विवादों की तकनीकी परीक्षा।
5. खिलाड़ी विवाद प्रक्रिया
1. कैसीनो समर्थन से संपर्क करें - समस्या का वर्णन करें और सबूत संलग्न क
2. ऑपरेटर की वेबसाइट पर शिकायत फॉर्म के माध्यम से आधिकारिक समीक्षा का अनु
3. नियामक या एक स्वतंत्र मध्यस्थ से संपर्क करें - कैसीनो लाइसेंस संख्या को इंगित करें और पत्राचार संलग्न करें।
4. समय सीमा पर नज़र रखें - अधिकांश अधिकारियों को घटना के 90 दिनों के भीतर शिकायत की आवश्यकता होती है।
6. एक विश्वसनीय विवाद समाधान प्रणाली के साथ एक कैसीनो कैसे चुनें
ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त लाइसेंस की उपलब्धता।
ऑपरेटर की वेबसाइट पर प्रत्यक्ष संकेत जो मध्यस्थ से संपर्क किया जा सकता है।
शिकायत नीति।
खिलाड़ी की अपील का जवाब देने के लिए समय सीमा साफ करें।
7. परिणाम
विनियमित कैसीनो में खिलाड़ियों के अधिकारों को राज्य नियामकों (ACMA, NTRC, राज्य आयोगों), अंतरराष्ट्रीय लाइसेंसिंग अधिकारियों और स्वतंत्र मध्यस्थों द्वारा संरक्षित किया जा एक पारदर्शी और आधिकारिक विवाद समाधान तंत्र के साथ एक मंच चुनना सुनिश्चित करता है कि संघर्ष की स्थिति में, खिलाड़ी एक उचित समाधान प्रा
यहां तक कि विनियमित ऑनलाइन कैसिनो में, विवादास्पद स्थितियां संभव हैं: विलंबित भुगतान, खाता अवरुद्ध, जीत को रद्द करना या बोनस की शर्तों के साथ असहमति। ऑस्ट्रेलियाई खिलाड़ियों के लिए, एक मंच चुनने का एक प्रमुख कारक ऐसे विवादों को निष्पक्ष और स्वतंत्र रूप से हल करने के लिए एक तंत्र का अस्तित्व है।
2. ऑस्ट्रेलिया में खिलाड़ियों की रक्षा करने
2. 1. ACMA (ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण)
इंटरएक्टिव जुआ अधिनियम (IGA) के अनुपालन की निगरानी करता है।
बिना लाइसेंस के चल रही अवैध कैसीनो गतिविधियों के बारे में शिकायतों को संबोधित करता
साइटों और भुगतान लेनदेन को अवरुद्ध कर सक
2. 2. NTRC (उत्तरी क्षेत्र रेसिंग आयोग)
लाइसेंस और ऑस्ट्रेलियाई ऑनलाइन ऑपरेटरों के हिस्से को नियंत्रित करता है।
खिलाड़ियों से शिकायतें स्वीकार करता है, दोनों पक्षों से सबूत मानता
2. 3. राज्य और क्षेत्र राज्य आयोग
विक्टोरिया के खिलाड़ियों के लिए जुआ और शराब विनियमन (VCGLR) के लिए विक्टोरियन आयोग।
क्वींसलैंड के लिए शराब और गेमिंग विनियमन (QLD) का कार्यालय।
वे उपभोक्ता संरक्षण सहित स्थानीय कानून के ढांचे के भीतर काम करते हैं।
3. विदेशी कैसिनो के लिए अंतर्राष्ट्रीय लाइसेंसिंग अधिकारी
यदि कोई ऑस्ट्रेलियाई लाइसेंस प्राप्त विदेशी कैसीनो में खेल रहा है, तो विवाद लाइसेंसिंग नियामक के माध्यम से हल किया जाता है:
- एमजीए (माल्टा गेमिंग अथॉरिटी) - ऑनलाइन शिकायतों को स्वीकार करता है, उन्हें 20-60 दिनों के भीतर मानता है।
- यूकेजीसी (यूके जुआ आयोग) - ऑपरेटर को एक स्वतंत्र एडीआर (वैकल्पिक विवाद समाधान) तक पहुंच प्रदान करने के लिए बाध्य करता है।
- कुराकाओ ईगेमिंग - लिखित अनुरोधों को स्वीकार करता है और ऑपरेटर को 14 दिनों के भीतर जवाब देने की आवश्यकता होती है।
4. स्वतंत्र मध्यस्थ और मध्यस्थ
eCOGRA - संगठन-प्रमाणित ऑपरेटरों के खिलाफ शिकायतों को संभालता है और बाध्यकारी निर्णय
IBAS (स्वतंत्र सट्टेबाजी समायोजन सेवा) - मुख्य रूप से UKGC ऑपरेटरों के लिए।
iTech Labs - RNG और RTP के काम से संबंधित विवादों की तकनीकी परीक्षा।
5. खिलाड़ी विवाद प्रक्रिया
1. कैसीनो समर्थन से संपर्क करें - समस्या का वर्णन करें और सबूत संलग्न क
2. ऑपरेटर की वेबसाइट पर शिकायत फॉर्म के माध्यम से आधिकारिक समीक्षा का अनु
3. नियामक या एक स्वतंत्र मध्यस्थ से संपर्क करें - कैसीनो लाइसेंस संख्या को इंगित करें और पत्राचार संलग्न करें।
4. समय सीमा पर नज़र रखें - अधिकांश अधिकारियों को घटना के 90 दिनों के भीतर शिकायत की आवश्यकता होती है।
6. एक विश्वसनीय विवाद समाधान प्रणाली के साथ एक कैसीनो कैसे चुनें
ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त लाइसेंस की उपलब्धता।
ऑपरेटर की वेबसाइट पर प्रत्यक्ष संकेत जो मध्यस्थ से संपर्क किया जा सकता है।
शिकायत नीति।
खिलाड़ी की अपील का जवाब देने के लिए समय सीमा साफ करें।
7. परिणाम
विनियमित कैसीनो में खिलाड़ियों के अधिकारों को राज्य नियामकों (ACMA, NTRC, राज्य आयोगों), अंतरराष्ट्रीय लाइसेंसिंग अधिकारियों और स्वतंत्र मध्यस्थों द्वारा संरक्षित किया जा एक पारदर्शी और आधिकारिक विवाद समाधान तंत्र के साथ एक मंच चुनना सुनिश्चित करता है कि संघर्ष की स्थिति में, खिलाड़ी एक उचित समाधान प्रा
