מה לעשות אם הקזינו לא למשוך זכיות
1. קבע את סיבת העיכוב או הכישלון
לפני שנוקטים פעולה, חשוב להבין מדוע הקזינו אינו מושך כספים:
2. בדוק את תנאי הסכם המשתמש
מצא את הסעיפים או התשלומים.
בדוק אם אתה ממלא את התנאים עבור האגרה, כמות המינימום והפלט המקסימלית.
ודא ששיטת התשלום שלך נתמכת עבור הפלט.
3. צור קשר עם תמיכה בקזינו
השתמש בצ 'אט מקוון או בדוא "ל (רצוי באנגלית אם הקזינו בינלאומי).
שמור צילומי מסך של ההתכתבות.
בקש סיבה ספציפית לעיכוב, לא ביטויים כלליים ”בדיקת התקדמות”.
ציין את מסגרת הזמן שבה תתקבל ההחלטה או התשלום.
4. נהלי KYC ו ־ AML שלמים
להוריד דרכון, רישיון נהיגה או מסמך אחר שהקזינו דורש.
אשר את כתובת המגורים שלך (חשבון שירות, חשבון בנק).
השתמש באותה שיטת תשלום כמו עם הפקדה - זה יהיה להאיץ את התהליך.
5. הסלמת מחלוקת כאשר תשלום נדחה
אם הקזינו מסרב לשלם או מתעלם מבקשות:
6. הגשת תלונה עם שירותים עצמאיים
ECOGRA ADR (רזולוציית מחלוקת אלטרנטיבית) - אם הקזינו מוסמך eCOGRA.
פלטפורמות מתווכים (Casino Guru, Askמהמרים) - פרסמו תלונה פומבית כדי להאיץ את תגובת הקזינו.
7. צעדים פיננסיים
אם התשלום נעשה באמצעות כרטיס, מבקש צ 'רג' בק מהבנק (ויזה/מאסטרקארד) אם יש ראיות.
עבור תשלומים מוצפנים, החזר הוא כמעט בלתי אפשרי, אבל אתה יכול להשתמש שביל עסקת blockchain ולהגיש תלונה עם ההחלפה.
8. מניעת מצבים כאלה
לשחק רק בבתי קזינו מורשים עם ביקורות חיוביות.
בדוק תנאי משיכה ומגבלות לפני ההרשמה.
אל תדחה את האימות בזמן בקשת התשלום.
מסקנה:
לפני שנוקטים פעולה, חשוב להבין מדוע הקזינו אינו מושך כספים:
- אימות KYC לא שלם - החשבון לא אושר, המסמכים לא הועלו או נדחו.
- הפרת חוקי הקזינו - משחק מכמה חשבונות, שימוש באסטרטגיות אסורות, ניצול בונוס.
- בעיות טכניות - כשלים במערכת התשלומים או עיבוד עסקאות.
- גבולות משיכה - הקזינו יכול למשוך כספים בתשלומים.
- חשד להונאה - הרציף מקפיא את החשבון לאימות.
2. בדוק את תנאי הסכם המשתמש
מצא את הסעיפים או התשלומים.
בדוק אם אתה ממלא את התנאים עבור האגרה, כמות המינימום והפלט המקסימלית.
ודא ששיטת התשלום שלך נתמכת עבור הפלט.
3. צור קשר עם תמיכה בקזינו
השתמש בצ 'אט מקוון או בדוא "ל (רצוי באנגלית אם הקזינו בינלאומי).
שמור צילומי מסך של ההתכתבות.
בקש סיבה ספציפית לעיכוב, לא ביטויים כלליים ”בדיקת התקדמות”.
ציין את מסגרת הזמן שבה תתקבל ההחלטה או התשלום.
4. נהלי KYC ו ־ AML שלמים
להוריד דרכון, רישיון נהיגה או מסמך אחר שהקזינו דורש.
אשר את כתובת המגורים שלך (חשבון שירות, חשבון בנק).
השתמש באותה שיטת תשלום כמו עם הפקדה - זה יהיה להאיץ את התהליך.
5. הסלמת מחלוקת כאשר תשלום נדחה
אם הקזינו מסרב לשלם או מתעלם מבקשות:
- בדוק את רישיון הקזינו ופנה לרגולטור (MGA, UKGC, Curacao eGaming וכו ').
- שלח תלונה דרך האתר הרשמי של הרגולטור, בצירוף כל הראיות (צילומי מסך, התכתבויות, קבלות).
- אם הקזינו הוא אוסטרלי, צור קשר עם האגודה לזכויות האזרח או שירותי הצרכנות האוסטרליים.
6. הגשת תלונה עם שירותים עצמאיים
ECOGRA ADR (רזולוציית מחלוקת אלטרנטיבית) - אם הקזינו מוסמך eCOGRA.
פלטפורמות מתווכים (Casino Guru, Askמהמרים) - פרסמו תלונה פומבית כדי להאיץ את תגובת הקזינו.
7. צעדים פיננסיים
אם התשלום נעשה באמצעות כרטיס, מבקש צ 'רג' בק מהבנק (ויזה/מאסטרקארד) אם יש ראיות.
עבור תשלומים מוצפנים, החזר הוא כמעט בלתי אפשרי, אבל אתה יכול להשתמש שביל עסקת blockchain ולהגיש תלונה עם ההחלפה.
8. מניעת מצבים כאלה
לשחק רק בבתי קזינו מורשים עם ביקורות חיוביות.
בדוק תנאי משיכה ומגבלות לפני ההרשמה.
אל תדחה את האימות בזמן בקשת התשלום.
מסקנה:
- אם הקזינו לא למשוך זכיות, אתה צריך לפעול באופן עקבי - מלמצוא את הסיבה ולתקשר עם תמיכה ליצירת קשר עם הרגולטורים והבנק. ככל שתאסוף ראיות מהר יותר ותתחיל את הליך התלונה הפורמלית, הסיכוי לקבל החזר גבוה יותר. בחירת פלטפורמות מורשות אמינות מקטינה את הסבירות לבעיות כאלה.
