چه بدن هایی از حقوق بازیکنان در اختلافات محافظت می کنند

هنگامی که اختلافات بین یک بازیکن و یک کازینو آنلاین بوجود می آیند, در دسترس بودن یک مجوز و صلاحیت که در آن اپراتور ثبت شده است کلید است. کازینوهای مجاز نیاز به روش هایی برای حل اختلافات دارند و بازیکنان حق دارند با سرپرستان و ساختارهای معتبر که فعالیت های اپراتور را کنترل می کنند تماس بگیرند.

1. قانونگذاران دولتی و نقش آنها

1. کمیسیون قمار بریتانیا (UKGC)

کنترل فعالیت های اپراتورها در انگلستان.
شکایات را در نظر می گیرد اگر اپراتور شرایط مجوز را نقض کند.
ممکن است ملزم به پرداخت برنده، تحمیل جریمه و یا لغو مجوز.

2. سازمان بازی مالت (MGA)

کازینوهای دارای مجوز مالتی را تنظیم می کند.
درخواست های بازیکن را از طریق فرم آنلاین می پذیرد.
انجام تحقیقات و نظارت بر انطباق با استانداردهای بازی عادلانه.

3. Curacao eGaming/Antillephone NV.

مقامات صدور مجوز کوراسائو.
اپراتورها نیاز به یک سرویس پشتیبانی و مکانیسم شکایت دارند.
حل اختلافات معمولا سریعتر از دادرسی است، اما تصمیمات در مقایسه با اروپا کمتر سختگیرانه است.

4. سازمان تنظیم مقررات جبل الطارق (GRA)

متخصص در اپراتورهای آنلاین اروپا.
اولویت محافظت از بازیکنان و جلوگیری از تقلب است.

5. سازمان ارتباطات و رسانه استرالیا

حفاظت از منافع بازیکنان در کازینو های مجاز استرالیا.
می تواند سایت های غیر قانونی را مسدود کند و تقاضای بازپرداخت کند.

2. ساختارهای حل اختلاف جایگزین (ADR)

eCOGRA یک سازمان معتبر معتبر توسط UKGC و MGA است.
IBAS (سرویس مستقل داوری شرط بندی) یک سرویس حل اختلاف مستقل بریتانیا است.
ThePogg یک واسطه مستقل برای بازیکنان آنلاین است, از جمله تجزیه و تحلیل شرایط پاداش.

شرکت های ADR به عنوان واسطه بین بازیکن و کازینو عمل می کنند و نظر مستقلی در مورد پرونده ارائه می دهند.

3. روند حفاظت از حقوق چگونه است

1. تماس با پشتیبانی کازینو

مجوز نیاز شما را به اول سعی کنید برای حل و فصل اختلاف به طور مستقیم.

2. شکایت به ساختار ADR معتبر

رایگان برای بازیکن، تصمیم گیری به طور متوسط در 1-4 هفته.

3. درخواست تجدید نظر به تنظیم کننده دولت

در صورت نقض شدید شرایط مجوز یا امتناع از رعایت توصیه های ADR.

4. ضمانت نامه بازیکن تحت مجوز

اپراتور موظف است با تنظیم کننده همکاری کند.
شکایت در مدت زمان معقولی بررسی می شود.
اگر نقض تایید شود، تنظیم کننده ممکن است مجبور به پرداخت وجوه یا جبران خسارت شود.
برای نقض مکرر، اپراتور ممکن است مجوز را از دست بدهد.

5. نتیجه گیری

داشتن مجوز به بازیکن اجازه دسترسی به نهادهای حفاظت از حقوق رسمی و مستقل را می دهد. در یک اختلاف، بازیکن با اپراتور تنها نمی ماند: تنظیم کننده های دولتی، ساختارهای ADR و سازمان های بین المللی کنترل و حل و فصل عادلانه درگیری ها را تضمین می کنند. هرچه مجوز معتبرتر باشد، شانس حل سریع و عینی مشکل بیشتر است.