داوری و پر کردن شکایت: که در آن برای نوشتن و چه به درخواست
شکایت درستی علیه یک کازینو آنلاین واصل به طور قابل توجهی افزایش می دهد شانس رضایت خود را. اپراتورهای مجاز داوری و حل اختلاف روش روشن, و مهم است که برای بازیکنان به دانستن که در آن و در چه جهت به درخواست به طوری که روند به عنوان کارآمد که ممکن است.
1. گردش کار شکایت
1. تلاش برای حل اختلاف با یک کازینو به طور مستقیم
ارسال به خدمات پشتیبانی از طریق چت، ایمیل و یا سیستم بلیط.
به وضوح مشکل را توصیف کنید، تاریخ، زمان، مبلغ و شواهد را ضمیمه کنید.
2. تماس با ADR معتبر (حل اختلاف جایگزین)
ADR به عنوان یک واسطه مستقل بین بازیکن و کازینو عمل می کند.
این روش رایگان است، تصمیم بر اساس مواد ارائه شده ساخته شده است.
3. شکایت به مقامات صدور مجوز دولتی
اگر ADR کمک نکرد یا اپراتور از پیروی از توصیه ها خودداری کند، یک شکایت رسمی با تنظیم کننده (MGA، UKGC، Curacao eGaming، GRA و غیره) ثبت می شود.
تنظیم کننده حق دارد تحریم ها را اعمال کند و مجبور به پرداخت وجوه شود.
2. که در آن شما می توانید شکایت بسته به مجوز خود را ثبت
UK Gambling Commission (UKGC) - شکایات را فقط پس از ADR می پذیرد، نیاز به درخواست تجدید نظر رسمی دارد.
Malta Gaming Authority (MGA) - فرم آنلاین در سایت، شما می توانید به طور مستقیم تماس بگیرید.
Curacao eGaming/Antillephone N.V. یک نوع شکایت در وب سایت مجوز صدور مجوز است.
Gibraltar Regulatory Authority (GRA) - یک درخواست کتبی با یک بسته کامل از اسناد.
ACMA (استرالیا) - محافظت از بازیکنان تنها در اپراتورهای استرالیا تنظیم شده است.
3. چه چیزی را به شکایت متصل کنید
1. شناسایی بازیکن
ورود به کازینو, ایمیل, شماره تلفن مرتبط.
2. شرح مشکل دقیق
تاریخ و زمان رویداد
مقدار سپرده, برنده, و یا معامله که برای آن اختلاف رخ داده است.
فعالیت های کازینو که شما در نظر نقض.
3. اثبات ها
تصاویری از مکاتبات با پشتیبانی.
اظهارات از سیستم پرداخت.
تصاویری از گیم پلی، تاریخ شرط بندی یا معاملات.
یک کپی از شرایط و ضوابط در زمان ثبت نام یا بازی.
4. جدول زمانی رویدادها
بیانیه ای سازگار از مراحل: از لحظه ای که مشکل بوجود می آید به پر کردن شکایت.
4. توصیه هایی برای داوری موفق
مختصر اما تا حد ممکن واضح در مورد حقایق بنویسید.
فقط اطلاعات تأیید شده را مشخص کنید.
اصل تمام مکاتبات و رسیدها را نگه دارید.
اجتناب از عبارات عاطفی - تنظیم کننده ها فقط حقایق را در نظر می گیرند.
بررسی کنید که تمام فایل های پیوست شده قابل خواندن باشند.
5. نتیجه گیری
داوری و تشکیل پرونده شکایت در یک کازینو دارای مجوز یک فرایند رسمی که در آن شواهد و توالی صحیح از اقدامات مهم هستند. ابتدا باید سعی کنید مسئله را مستقیماً حل کنید، سپس با ADR تماس بگیرید و فقط پس از آن - تنظیم کننده. بسته کامل تر و ساختار یافته از اسناد, بالاتر احتمال این که اختلاف خواهد شد به نفع بازیکن تصمیم گرفت.
1. گردش کار شکایت
1. تلاش برای حل اختلاف با یک کازینو به طور مستقیم
ارسال به خدمات پشتیبانی از طریق چت، ایمیل و یا سیستم بلیط.
به وضوح مشکل را توصیف کنید، تاریخ، زمان، مبلغ و شواهد را ضمیمه کنید.
2. تماس با ADR معتبر (حل اختلاف جایگزین)
ADR به عنوان یک واسطه مستقل بین بازیکن و کازینو عمل می کند.
این روش رایگان است، تصمیم بر اساس مواد ارائه شده ساخته شده است.
3. شکایت به مقامات صدور مجوز دولتی
اگر ADR کمک نکرد یا اپراتور از پیروی از توصیه ها خودداری کند، یک شکایت رسمی با تنظیم کننده (MGA، UKGC، Curacao eGaming، GRA و غیره) ثبت می شود.
تنظیم کننده حق دارد تحریم ها را اعمال کند و مجبور به پرداخت وجوه شود.
2. که در آن شما می توانید شکایت بسته به مجوز خود را ثبت
UK Gambling Commission (UKGC) - شکایات را فقط پس از ADR می پذیرد، نیاز به درخواست تجدید نظر رسمی دارد.
Malta Gaming Authority (MGA) - فرم آنلاین در سایت، شما می توانید به طور مستقیم تماس بگیرید.
Curacao eGaming/Antillephone N.V. یک نوع شکایت در وب سایت مجوز صدور مجوز است.
Gibraltar Regulatory Authority (GRA) - یک درخواست کتبی با یک بسته کامل از اسناد.
ACMA (استرالیا) - محافظت از بازیکنان تنها در اپراتورهای استرالیا تنظیم شده است.
3. چه چیزی را به شکایت متصل کنید
1. شناسایی بازیکن
ورود به کازینو, ایمیل, شماره تلفن مرتبط.
2. شرح مشکل دقیق
تاریخ و زمان رویداد
مقدار سپرده, برنده, و یا معامله که برای آن اختلاف رخ داده است.
فعالیت های کازینو که شما در نظر نقض.
3. اثبات ها
تصاویری از مکاتبات با پشتیبانی.
اظهارات از سیستم پرداخت.
تصاویری از گیم پلی، تاریخ شرط بندی یا معاملات.
یک کپی از شرایط و ضوابط در زمان ثبت نام یا بازی.
4. جدول زمانی رویدادها
بیانیه ای سازگار از مراحل: از لحظه ای که مشکل بوجود می آید به پر کردن شکایت.
4. توصیه هایی برای داوری موفق
مختصر اما تا حد ممکن واضح در مورد حقایق بنویسید.
فقط اطلاعات تأیید شده را مشخص کنید.
اصل تمام مکاتبات و رسیدها را نگه دارید.
اجتناب از عبارات عاطفی - تنظیم کننده ها فقط حقایق را در نظر می گیرند.
بررسی کنید که تمام فایل های پیوست شده قابل خواندن باشند.
5. نتیجه گیری
داوری و تشکیل پرونده شکایت در یک کازینو دارای مجوز یک فرایند رسمی که در آن شواهد و توالی صحیح از اقدامات مهم هستند. ابتدا باید سعی کنید مسئله را مستقیماً حل کنید، سپس با ADR تماس بگیرید و فقط پس از آن - تنظیم کننده. بسته کامل تر و ساختار یافته از اسناد, بالاتر احتمال این که اختلاف خواهد شد به نفع بازیکن تصمیم گرفت.
