Cómo devolver el dinero si usted ha sido afectado por los estafadores

1) Fijación de pruebas

Inmediatamente después de la detección del fraude, es necesario recopilar el máximo de información:
  • Capturas de pantalla de correspondencia con soporte.
  • Copias de transacciones y extractos bancarios.
  • Enlaces al sitio y a las páginas donde ocurrieron las actividades.
  • Correos electrónicos, notificaciones y otras pruebas.

Cuanto más hechos tenga registrados, mayor será la probabilidad de reembolso.

2) Solicitud a un banco o sistema de pago

Tarjetas de crédito/débito: solicitar un chargeback (reembolso) a través del banco emisor, citando una operación fraudulenta.
Monederos electrónicos: abrir una disputa en el sistema (PayPal, Skrill, Neteller) con detalles del fraude.
PayID, POLi, BPAY: póngase en contacto con el banco para bloquear la transacción o investigar la transferencia.

Es importante actuar con rapidez: los bancos y los sistemas de pago tienen plazos limitados para presentar una disputa (a menudo hasta 120 días).

3) Comunicación a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley

En Australia se puede presentar una queja:
  • En ACMA (Australia Communications and Media Authority) - para registrar el fraude y bloquear el sitio.
  • En la ACCC (Comisión Australiana de Competencia y Consumo) a través del portal Scamwatch para su investigación.
  • A la Policía Local a través de una solicitud online.

4) Recurrir a los reguladores del juego

Si el sitio ha declarado tener una licencia (MGA, Curacao, UKGC), enviar una queja al regulador correspondiente. Pueden obligar al casino a devolver los fondos o imponer sanciones al operador.

5) Cobertura pública

Publicación de información sobre estafadores en foros y sitios web de retirada:
  • Ayudará a advertir a otros jugadores.
  • Puede hacer que la administración vaya a un reembolso para evitar pérdidas de reputación.

6) Asistencia jurídica

Con grandes cantidades, vale la pena recurrir a un abogado especializado en disputas financieras o ciberestafas. Algunas empresas ofrecen servicios de devolución de fondos en condiciones de éxito (pago sólo si la devolución es exitosa).

7) Prevención de casos repetidos

Nunca transferir dinero directamente a individuos.
Comprobar la disponibilidad de la licencia en el sitio web del regulador antes de registrarse.
Utilizar sólo sistemas de pago validados.
Habilitar autenticación de dos factores.

Salida:
  • Recuperar el dinero después de un fraude en un casino en línea es difícil, pero con la acción rápida, la disponibilidad de pruebas y el acceso a los bancos, sistemas de pago y reguladores, la posibilidad de un reembolso existe. Lo principal es actuar con rapidez y no dejar sin atención el incidente.