支持服务的可用性-强制性许可证要求
支持服务不仅是方便的选择，而且是任何持牌在线赌场的强制性工作要素。监管机构将其视为玩家权利保护机制的一部分，对其可用性，可用性和工作质量提出了明确的要求。
1.为什么许可证要求您提供支持服务
保护玩家的利益-有一个渠道，用户可以通过该渠道迅速解决有关付款，奖金，技术故障的问题。
预审争议解决机制-监管机构要求赌场首先尝试直接与客户解决问题。
监管机构的控制-支持的上诉是固定的，可以作为审计的一部分进行验证。
2.许可赌场的基本支持要求
1.24小时供应或清晰开放时间
UKGC，MGA和其他监管机构需要24/7模式或预先宣布的服务时间。
2.多语种性
支助应确保以目标受众的语言进行交流。
对于国际许可证-关键市场的最低英语+语言。
3.多个链路的可用性
直播聊天,电子邮件,反馈表,电话.
能够为后续检查记录信件。
4.回复时间
监管机构设定了第一次反应的最后期限（从聊天几分钟到电子邮件的24小时）。
5.工作人员的能力
运营商必须接受KYC程序，奖金规则，支付方法和数据保护标准的培训。
6.透明度和提交对话
所有信件应予保留，以供外部机构审议。
3.监管机构如何监督支持工作
许可证下的检查-监管机构或审计员的测试申请。
投诉分析-如果上诉没有得到解决或被忽视，赌场可能会受到罚款。
质量审计-评估标准和非标准查询的响应速度和完整性。
4.这给玩家带来了什么
能够快速解决交易或奖金问题。
获得有关游戏条件的正式澄清。
在发生冲突时提交投诉的固定渠道。
保证在规定时限内作出答复。
5.无牌赌场的情况有何不同
支持可能完全丢失或正式运行。
答桉可能会延迟或不明确。
没有义务记录信件或解决有争议的问题。
由于没有外部控制，投诉经常被忽略。
6.结果
支持服务的可用性和正常运行是强制性的许可要求，不是方便的奖励。它是保护玩家权利的工具，由监管机构控制，直接影响赌场的信心水平。在选择场地时，重要的是在存款之前检查支持的可用性和质量。
1.为什么许可证要求您提供支持服务
保护玩家的利益-有一个渠道，用户可以通过该渠道迅速解决有关付款，奖金，技术故障的问题。
预审争议解决机制-监管机构要求赌场首先尝试直接与客户解决问题。
监管机构的控制-支持的上诉是固定的，可以作为审计的一部分进行验证。
2.许可赌场的基本支持要求
1.24小时供应或清晰开放时间
UKGC，MGA和其他监管机构需要24/7模式或预先宣布的服务时间。
2.多语种性
支助应确保以目标受众的语言进行交流。
对于国际许可证-关键市场的最低英语+语言。
3.多个链路的可用性
直播聊天,电子邮件,反馈表,电话.
能够为后续检查记录信件。
4.回复时间
监管机构设定了第一次反应的最后期限（从聊天几分钟到电子邮件的24小时）。
5.工作人员的能力
运营商必须接受KYC程序，奖金规则，支付方法和数据保护标准的培训。
6.透明度和提交对话
所有信件应予保留，以供外部机构审议。
3.监管机构如何监督支持工作
许可证下的检查-监管机构或审计员的测试申请。
投诉分析-如果上诉没有得到解决或被忽视，赌场可能会受到罚款。
质量审计-评估标准和非标准查询的响应速度和完整性。
4.这给玩家带来了什么
能够快速解决交易或奖金问题。
获得有关游戏条件的正式澄清。
在发生冲突时提交投诉的固定渠道。
保证在规定时限内作出答复。
5.无牌赌场的情况有何不同
支持可能完全丢失或正式运行。
答桉可能会延迟或不明确。
没有义务记录信件或解决有争议的问题。
由于没有外部控制，投诉经常被忽略。
6.结果
支持服务的可用性和正常运行是强制性的许可要求，不是方便的奖励。它是保护玩家权利的工具，由监管机构控制，直接影响赌场的信心水平。在选择场地时，重要的是在存款之前检查支持的可用性和质量。
