哪些机构在争议中保护玩家的权利

当玩家和在线赌场之间发生争议时,关键是许可证的存在和运营商注册的管辖权。有执照的赌场必须有解决冲突的程序,玩家有权与监督运营商活动的监督机构和认可的实体联系。

1.国家监管机构及其作用

1.UK Gambling Commission (UKGC)

监督英国运营商的运营。
如果运营商违反许可证条款,则处理投诉。
可以下令支付奖金,罚款或吊销许可证。

2.Malta Gaming Authority (MGA)

它管理具有马耳他许可证的赌场。
通过在线表格接受玩家的呼吁。
进行调查并监督公平竞争标准的遵守情况。

3.Curacao eGaming / Antillephone N.V.

库拉索岛的许可机构。
要求运营商提供支持服务和投诉机制。
争议的处理通常比诉讼更快,但解决方案比欧洲更难。

4.Gibraltar Regulatory Authority (GRA)

它专门研究欧洲在线运营商。
当务之急是保护玩家并防止欺诈。

5.澳大利亚ACMA(澳大利亚通信和媒体管理局)

保护持牌澳大利亚赌场玩家的利益。
可以封锁非法网站并要求退款。

2.独立的ADR(备用分配解决方案)

eCOGRA是UKGC和MGA认可的权威组织。
IBAS(独立约束诉讼服务)是英国的独立争议解决服务。
ThePogg是在线玩家的独立媒介,包括分析奖励条款。

ADR公司充当赌徒和赌场之间的中间人,对案件提供独立意见。

3.人权保护进程的进展情况

1.申请赌场支援服务

许可证要求首先尝试直接解决争端。

2.向认可的ADR结构投诉

对玩家免费,解决方案平均为1-4周。

3.向国家监管机构提出上诉

严重违反许可证条款或拒绝遵守ADR建议。

4.牌照下玩家的保证

运营商有义务与监管机构合作。
申诉应在合理时间内审理。
在确认违规行为时,监管机构可能有义务支付资金或赔偿损失。
对于重复违规行为,操作员可能会失去许可证。

5.结果

拥有许可证使玩家可以访问官方和独立的权利保护机构。在争议中,玩家不会与操作员一对一:国家监管机构,ADR结构和国际组织确保冲突的控制和公正解决。许可证越可信,快速客观地解决问题的机会就越大。