Casino qazanc vermirsə nə etməli

1. Gecikmənin və ya uğursuzluğun səbəbini müəyyənləşdirin

Hərəkət etməzdən əvvəl, casinonun niyə pul çıxarmadığını anlamaq vacibdir:

• Tamamlanmamış KYC yoxlanılması - hesab təsdiqlənməmiş, sənədlər yüklənməmiş və ya rədd edilmişdir.
• Casino qaydalarının pozulması - bir neçə hesabdan oyun, qadağan edilmiş strategiyalardan istifadə, bonus abuz.
• Texniki problemlər - ödəniş sistemində və ya əməliyyatların emalında nasazlıqlar.
• Çıxarılma limitləri - kazinolar hissə-hissə vəsait çıxara bilər.
• Saxtakarlıq şübhəsi - platforma yoxlama üçün hesabı dondurur.

2. İstifadəçi müqaviləsinin şərtlərini yoxlayın

«Withdrawals» və ya «Payments» bölmələrini tapın.
Vajer, minimum və maksimum geri çəkilmə şərtlərini yerinə yetirdiyinizi yoxlayın.
Istifadə olunan ödəniş metodunun geri çəkilmək üçün dəstəkləndiyinə əmin olun.

3. Casino dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

Online chat və ya e-poçt istifadə edin (tercihen beynəlxalq casino əgər ingilis dilində).
Yazışmaların ekran görüntülərini saxlayın.
Ümumi «yoxlama gedir» ifadələri deyil, gecikmənin konkret səbəbini soruşun.
Qərarın və ya ödənişin nə vaxt veriləcəyini dəqiqləşdirin.

4. KYC və AML prosedurlarını tamamlayın

Casino tələb edən pasport, sürücülük vəsiqəsi və ya digər sənədi yükləyin.
Yaşayış ünvanınızı təsdiq edin (kommunal xidmətlər üçün hesab, bank hesabı).
Depozit ilə eyni ödəniş üsulundan istifadə edin - bu prosesi sürətləndirəcəkdir.

5. Ödənişdən imtina zamanı mübahisənin kəskinləşməsi

Casino ödəməkdən imtina edirsə və ya sorğulara məhəl qoymursa:

• Casino lisenziyasını yoxlayın və tənzimləyici ilə əlaqə saxlayın (MGA, UKGC, Curacao eGaming və s.).
• Bütün sübutları (ekran görüntüləri, yazışmalar, qəbzlər) əlavə edərək, tənzimləyicinin rəsmi saytı vasitəsilə şikayət göndərin.
• Casino Avstraliyadırsa, ACMA və ya Avstraliya istehlakçı xidməti ilə əlaqə saxlayın.

6. Müstəqil xidmətlərə şikayət

eCOGRA ADR (Alternativ Dispute Resolution) - Casino eCOGRA tərəfindən sertifikatlaşdırılıbsa.
Mediator platformaları (Casino Guru, AskGamblers) - casino reaksiyasını sürətləndirmək üçün şikayəti açıq şəkildə dərc edin.

7. Maliyyə tədbirləri

Ödəniş kartla aparılıbsa, dəlil olduqda bankdan Chargeback (Visa/Mastercard) tələb edin.
Kriptovalyuta ödənişləri üçün geri qaytarılması demək olar ki, mümkün deyil, lakin siz blockchain əməliyyat izindən istifadə edə və birjaya şikayət edə bilərsiniz.

8. Bu cür halların qarşısının alınması

Yalnız lisenziyalı casinolarda müsbət rəylər ilə oynayın.
Qeydiyyatdan əvvəl çıxarış şərtlərini və limitlərini yoxlayın.
Ödəniş tələb olunan anda yoxlamanı təxirə salmayın.

Nəticə:

• Casino qazanc əldə etmirsə, ardıcıl hərəkət etməlisiniz - səbəbini öyrənməkdən və dəstək ilə ünsiyyətdən tutmuş tənzimləyicilərə və banka müraciət etməyə qədər. Sübutları nə qədər tez toplasanız və rəsmi şikayət prosesinə başlasanız, pulu geri qaytarmaq şansı bir o qədər yüksəkdir. Etibarlı lisenziyalı platformaların seçilməsi əvvəlcə belə problemlərin yaranma ehtimalını azaldır.