ماذا تفعل إذا لم يسحب الكازينو المكاسب
1. تحديد سبب التأخير أو الفشل
قبل اتخاذ إجراء، من المهم فهم سبب عدم قيام الكازينو بسحب الأموال:
2. تحقق من شروط اتفاقية المستخدم
ابحث عن أقسام السحب أو المدفوعات.
تحقق مما إذا كنت تستوفي شروط مبلغ الإخراج والحد الأدنى والحد الأقصى.
تأكد من دعم طريقة الدفع الخاصة بك للإخراج.
3. اتصل بدعم الكازينو
استخدم الدردشة أو البريد الإلكتروني عبر الإنترنت (ويفضل أن يكون باللغة الإنجليزية إذا كان الكازينو دوليًا).
حفظ لقطات من المراسلات.
اطلب سببًا محددًا للتأخير، وليس العبارات العامة «التحقق من التقدم».
حدد الإطار الزمني الذي سيتم فيه اتخاذ القرار أو الدفع.
4. إكمال إجراءات مكافحة غسل الأموال ومكافحة غسل الأموال
قم بتنزيل جواز سفر أو رخصة قيادة أو أي مستند آخر يتطلبه الكازينو.
تأكيد عنوان سكنك (فاتورة المرافق، كشف الحساب المصرفي).
استخدم نفس طريقة الدفع كما هو الحال مع الوديعة - سيؤدي ذلك إلى تسريع العملية.
5. تصعيد الخلاف عند رفض الدفع
إذا رفض الكازينو الدفع أو تجاهل الطلبات:
6. تقديم شكوى إلى دوائر مستقلة
eCOGRA ADR (حل منازعات بديل) - إذا كان الكازينو معتمدًا من eCOGRA.
منصات الوسيط (Casino Guru و AskGamblers) - انشر شكوى علنًا لتسريع استجابة الكازينو.
7. التدابير المالية
إذا تم الدفع بالبطاقة، فاطلب Chargeback من البنك (Visa/Mastercard) إذا كان هناك دليل.
بالنسبة لمدفوعات العملات المشفرة، يكاد يكون استرداد الأموال مستحيلًا، ولكن يمكنك استخدام مسار معاملة blockchain وتقديم شكوى إلى البورصة.
8. منع مثل هذه الحالات
العب فقط في الكازينوهات المرخصة مع تقييمات إيجابية.
تحقق من شروط وحدود السحب قبل التسجيل.
لا تؤخر التحقق وقت طلب الدفع.
الاستنتاج:
قبل اتخاذ إجراء، من المهم فهم سبب عدم قيام الكازينو بسحب الأموال:
- التحقق غير الكامل من KYC - لم يتم تأكيد الحساب، ولم يتم تحميل المستندات أو رفضها.
- انتهاك قواعد الكازينو - اللعب من عدة حسابات، باستخدام استراتيجيات محظورة، وإساءة استخدام المكافآت.
- المشاكل التقنية - أوجه القصور في نظام الدفع أو تجهيز المعاملات.
- حدود السحب - يمكن للكازينو سحب الأموال على أقساط.
- الاحتيال المشتبه به - المنصة تجمد حساب التحقق.
2. تحقق من شروط اتفاقية المستخدم
ابحث عن أقسام السحب أو المدفوعات.
تحقق مما إذا كنت تستوفي شروط مبلغ الإخراج والحد الأدنى والحد الأقصى.
تأكد من دعم طريقة الدفع الخاصة بك للإخراج.
3. اتصل بدعم الكازينو
استخدم الدردشة أو البريد الإلكتروني عبر الإنترنت (ويفضل أن يكون باللغة الإنجليزية إذا كان الكازينو دوليًا).
حفظ لقطات من المراسلات.
اطلب سببًا محددًا للتأخير، وليس العبارات العامة «التحقق من التقدم».
حدد الإطار الزمني الذي سيتم فيه اتخاذ القرار أو الدفع.
4. إكمال إجراءات مكافحة غسل الأموال ومكافحة غسل الأموال
قم بتنزيل جواز سفر أو رخصة قيادة أو أي مستند آخر يتطلبه الكازينو.
تأكيد عنوان سكنك (فاتورة المرافق، كشف الحساب المصرفي).
استخدم نفس طريقة الدفع كما هو الحال مع الوديعة - سيؤدي ذلك إلى تسريع العملية.
5. تصعيد الخلاف عند رفض الدفع
إذا رفض الكازينو الدفع أو تجاهل الطلبات:
- تحقق من رخصة الكازينو واتصل بالجهة التنظيمية (MGA و UKGC و Curacao eGaming وما إلى ذلك).
- إرسال شكوى عبر الموقع الرسمي للجهة التنظيمية، مع إرفاق جميع الأدلة (لقطات الشاشة والمراسلات والإيصالات).
- إذا كان الكازينو أستراليًا، فاتصل بـ ACMA أو خدمات المستهلك الأسترالية.
6. تقديم شكوى إلى دوائر مستقلة
eCOGRA ADR (حل منازعات بديل) - إذا كان الكازينو معتمدًا من eCOGRA.
منصات الوسيط (Casino Guru و AskGamblers) - انشر شكوى علنًا لتسريع استجابة الكازينو.
7. التدابير المالية
إذا تم الدفع بالبطاقة، فاطلب Chargeback من البنك (Visa/Mastercard) إذا كان هناك دليل.
بالنسبة لمدفوعات العملات المشفرة، يكاد يكون استرداد الأموال مستحيلًا، ولكن يمكنك استخدام مسار معاملة blockchain وتقديم شكوى إلى البورصة.
8. منع مثل هذه الحالات
العب فقط في الكازينوهات المرخصة مع تقييمات إيجابية.
تحقق من شروط وحدود السحب قبل التسجيل.
لا تؤخر التحقق وقت طلب الدفع.
الاستنتاج:
- إذا لم يسحب الكازينو الأرباح، فأنت بحاجة إلى التصرف باستمرار - من معرفة السبب والتواصل مع الدعم إلى الاتصال بالمنظمين والبنك. كلما أسرعت في جمع الأدلة وبدء عملية الشكوى الرسمية، زادت فرصة استرداد الأموال. إن اختيار منصات مرخصة موثوقة يقلل في البداية من احتمالية حدوث مثل هذه المشاكل.
